Politique de remboursements et de retours – Num-X
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé, en parfait état
- Il doit être dans son emballage d’origine complet
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@zam-game.com
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- La raison du retour (facultatif mais apprécié)
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de notre part (produit incorrect)
- de produit défectueux
Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.
4. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
- Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés
5. Produits non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits endommagés par le client
- Produits incomplets
6. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Nous proposerons selon le cas :
- un remplacement
- un remboursement
7. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.
Pour toute demande, contactez-nous à : contact@zam-game.com
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements :
📧 contact@zam-game.com
🌐 www.zam-game.com
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.